Tienda Casa Diaz

Preguntas Frecuentes

La entrega de tus productos se hace en un estimado de  7 a 10 días hábiles, contamos con el servicio de las paqueterias líderes. Al realizar tu compra, recibirás la información de tu número de orden y posteriormente tu número de guía por whatsapp y correo electrónico.

NOTA: Las paqueterías intentarán realizar la entrega a tu domicilio o a ocurre en varias ocasiones, si no logran encontrarte después de unos días regresaran el paquete. En caso de ser así podemos enviar tu pedido nuevamente pero deberás pagar por este segundo envío. En algunos casos necesitamos realizar una verificación adicional de tu compra, por lo que requeriremos de un comprobante de domicilio e identificación oficial vigente, esto con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda contra posibles fraudes.

En la compra de maquinaria el envío es gratis, recibirás tu pedido en un tiempo apróximado de 7 a 10 días hábiles. El envío gratis aplica restricciones si el domicilio de envío se encuentra en una zona catalogada como extendida o de difícil acceso por las paqueterías que manejamos, de ser así deberás realizar el pago por esta diferencia en el monto del envío o proporcionarnos otra dirección de envío en la que puedas recoger tu pedido. En temporada alta como Día de las madres, Hot Sale, Buen Fin o Navidad, el tiempo de puede extenderse hasta 15 días hábiles.

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Una vez que concluyas tu compra, las instrucciones se mostrarán  y además recibirás un correo con los detalles necesarios para finalizar el proceso

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Podrá cancelar su pedido siempre y cuando el producto no se haya enviado aún.  Si el pago de tu compra se realizó por medio de Oxxo, Paypal, Conekta u otro medio de pago distinto al depósito o transferencia directo a nuestra cuenta bancaria, tu reembolso será parcial, ya que estas pasarelas cobran una comisión no reembolsable por su uso. Todas las máquinas cuentan con garantía por parte del fabricante, referente al tema de las refacciones, insumos o accesorios no aceptamos cambios o devoluciones. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones aquí