Si deseas solicitar una devolución es importante que leas las siguientes políticas y posteriormente nos envíes un correo electrónico:
· En refacciones, insumos y artículos con descuento o en promoción no contamos con cambios ni devoluciones.
· Para realizar una devolución o solicitar un reembolso el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
· Tienes 15 días naturales para realizar el envío del producto a nuestra tienda ubicada en Calle Morelos 702 col. Centro en Guadalajara, Jalisco CP 44100, el costo de este envío correrá por tu cuenta.
· Para el envío te recomendamos utilizar un servicio de paquetería rastreable e incluso considerar un seguro si el valor del producto lo amerita. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
· Una vez que recibamos tu producto nos tomará de 2 a 5 días hábiles revisar que esté en buenas condiciones para autorizar el reembolso. Si el producto no es recibido en las condiciones adecuadas el reembolso no podrá realizarse deberás pagar un nuevo envío para el retorno de tu producto.
· El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que hayas realizado tu compra (a excepción de pagos en Oxxo o directos a la cuenta bancaria), en estos casos necesitaremos que nos envíes un número de cuenta a la cual transferirte el valor del reembolso.
· Si el pago de tu compra se realizó por medio de Oxxo, Paypal, Conekta u otro medio de pago distinto al depósito o transferencia directo a nuestra cuenta bancaria, tu reembolso será parcial, ya que estas pasarelas cobran una comisión no reembolsable por su uso.
· Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.
Para solicitar la devolución, por favor envíanos un correo a ventas@dcdo.com.mx con los siguientes datos: nombre, número telefónico, número de pedido y razón de devolución.